في تصنيف معلومات عامة بواسطة

بحث مختصر عن نظرية صفوف الأنتظار.

من بحث مختصر عن نظرية صفوف الأنتظار.

《بسم الله الرحمن الرحيم》

《منصة بحر الإجابات ترحب بكم 》

منصة " بحر الإجابات " ترحب بجميع الزائرين 

من كل بلدان العالم .

ا- المقدمة:-

ويسمى تعتبر نظرية صفوف الانتظار هي دراسة العمليات التي تتميز بالوصول العشوائي ومعدلات الخدمة العشوائية اي هذا يعني  أن عملية الوصول تكون بفواصل زمنيه عشوائية وكذلك معدلات الخدمة وأيضا معدلات الوصول مستقلة عن أزمة الخدمة وهي احدى الفرضيات الاساسية في بناء نموذج صفوف الانتظار. الفكرة الأساسية لمفهوم صفوف الانتظار هي وجود مكان لتلقي الطلبات محطة تقديم الخدمة وهنالك تدفق للطلبات يمكن قياسه من خلال نمط وصول لطالبي الخدمة والمحطة التي تقوم بالخدمة واسلوب ونمط تقديم الخدمة وتكون محطة تقديم الخدمة واحده او عدة محطات ومن الأمثلة على ذلك مرضى ينتظرون دورهم لكي يفحصهم طبيب في احدى المستشفيات، متبضعين منتظرون فحص ما قاموا بشرائه من السوبر ماركت طائرات تنتظر دورها في الاقلاع في أحد المطارات. تعتبر مشكلات الانتظار في الصفوف من أكثر و أهم المشكلات التي نصادفها في حياتنا اليومية في الأسواق و الدواوين الحكومية و غير الحكومية لإنجاز الخدمات

.الخ:

"وهذه تعتبرنبذة مختصر  "

وتتلخص مشكلة الانتظار في تتابع وصول العناصر التي تحتاج للخـدمة و التي نسميها العملاء الى امكانية ما تستطيع أن تقوم لها هذه الخدمة ونسميها عادة محطة الخدمة او قنوات الخدمة فإذا كانت محطة تقديم الخدمة مشغولة فإن العملاء يقفون امامها في صف بانتظار تقديم الخدمة لهم، و تحتاج عملية تقديم الخدمات للعملاء إلى تنظيم دقيق لإدارة النظام حيث تحرص على تلبية قناعات العملاء و تهدف أنظمة صفوف الإنتظار الى تحقيق مستوى مقبول من الخدمة لعملائها مع ضمان مستوى معقول من التكاليف.

٢- هيكل نظام الطابور:

يتكون النظام الصفي Quuingمن مركز يوجد به شخص واحد أو أكثر لتقديم الخدمة ومكان الانتظار للوحدات موجود في الصف waiting Spase ولدراسة نظام

صفي يجب توافر معلومات عن .

۱-۲- عملية وصول الوحدات :Arrival process.

إن اطوال الفترات التي تفصل بين لحظات وصول الوحدات inter arrival times قد تكون ثابتة او متغيرة عشوائياً تتبع توزيعا احتماليا وقد تأتي من مصادر لاينظب من الوحدات infinite Source وقد تأتي هذه الوحدات فرادا او مجموعات ثابته او متغیره

*٢- ٢- عملية الخدمة:service process

كذلك هنا قد تكون فترات الخدمة للوحدة ثابتة أو متغيرة عشوائياً تتبع توزيعا احتماليا ويتم خدمة الوحدات واحده واحدة أو في مجموعات ثابته او متغيره العدد بواسطة شخص واحد او اكثر.

*۳-۲- قاعدة اختيار الوحدات لأداء الخدمة لها .Queue Discipline هنالك عدة طرق يتم بها اختيار الوحدات من الصف لكي تؤدى لها الخدمة ومنها على

سبيل المثال. ج- قد تعطى اولويات لنوع محدد من الوحدات تفضل عن غيرها عند الاختيار. ٢-٤- سعة مكان الانتظار:Capacity of Waiting Spase

أ/- اختيار الوحدات طبقا بأولوية وصولها للنظام .

ب/- اختيار الوحدة التي وصلت اخيرا الى الصف.

يمكن ان يكون مكان الانتظار محدودا بعدد معين من الوحدات بحيث اذا وصلت وحده ووجدت مكان الانتظار مملوء ب الكامل فإنها تغادر النظام على الفور ولا

تعود اليه مره اخرى وقد يكون مكان الانتظار غير محدود infinite يسع أي عدد من الوحدات

الى جانب العناصر الأساسية السابقة توجد عناصر أخرى في مثل حالة الصفوف البشرية لذلك قد نواجه مشاكل بانتقال الوحدات من صف الى آخر وذلك اذا كان هنالك أكثر من صف وذلك لتقليل وقت الانتظار في الصف وتسمى هذه العملية jockeying

الامتناع Balking : ان الوحدة لا تنظم الى الصف على الاطلاق عندما تجده

طويلاً. * الاستنزاع Reneging:- هي الوحدة التي تنظم الى الصف وتمل من الانتظار فيه فتغادر بعد مرور بعض الوقت.

# وكذلك في حالة وجود أكثر من شخص لأداء الخدمة يوجد لدينا عدة صفوف متوازية Queues parallel وقد يكون مركز الخدمة مكون من مراكز متتاليه لأداء الخدمة فلابد أن تمر الوحدة جميعها لكي تكمل خدمتها وذلك مثل المنتج.

وبهذا اكتفينآ زوارنا الكرام

1 إجابة واحدة

0 تصويتات
بواسطة
 
أفضل إجابة
بحث مختصر عن نظرية صفوف الأنتظار.



ويسمى تعتبر نظرية صفوف الانتظار هي دراسة العمليات التي تتميز بالوصول العشوائي ومعدلات الخدمة العشوائية اي هذا يعني  أن عملية الوصول تكون بفواصل زمنيه عشوائية وكذلك معدلات الخدمة وأيضا معدلات الوصول مستقلة عن أزمة الخدمة وهي احدى الفرضيات الاساسية في بناء نموذج صفوف الانتظار. الفكرة الأساسية لمفهوم صفوف الانتظار هي وجود مكان لتلقي الطلبات محطة تقديم الخدمة وهنالك تدفق للطلبات يمكن قياسه من خلال نمط وصول لطالبي الخدمة والمحطة التي تقوم بالخدمة واسلوب ونمط تقديم الخدمة وتكون محطة تقديم الخدمة واحده او عدة محطات ومن الأمثلة على ذلك مرضى ينتظرون دورهم لكي يفحصهم طبيب في احدى المستشفيات، متبضعين منتظرون فحص ما قاموا بشرائه من السوبر ماركت طائرات تنتظر دورها في الاقلاع في أحد المطارات. تعتبر مشكلات الانتظار في الصفوف من أكثر و أهم المشكلات التي نصادفها في حياتنا اليومية في الأسواق و الدواوين الحكومية و غير الحكومية لإنجاز الخدمات
مرحبًا بك إلى بحر الاجابات، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.
...